Où trouver mon billet d’avion et mon PNR ?
Dans l’e-mail « Votre billet est émis » et sur la page de votre réservation, rubrique « Votre billet ». Le PNR (référence à six caractères) suffit au comptoir d’enregistrement avec votre pièce d’identité.
J’ai payé mais je n’ai pas de billet, que se passe-t-il ?
Il arrive qu’une compagnie refuse l’émission après le paiement (tarif retiré, dernière place partie). Dans ce cas vous êtes remboursé automatiquement et intégralement, et prévenu par e-mail. Le montant réapparaît sur votre carte sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Quels documents dois-je présenter ?
Une pièce d’identité au nom exact indiqué lors de la réservation. Une compagnie peut refuser l’embarquement sur une seule lettre de différence. Les visas et formalités d’entrée restent de votre responsabilité.
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