Puis-je annuler un vol ?
Les conditions dépendent du tarif de la compagnie, affichées avant le paiement (remboursable ou non, frais éventuels). L’annulation d’un vol se fait via notre assistance, qui applique les conditions de la compagnie.
Puis-je annuler un hébergement ?
Pour un établissement partenaire, l’annulation est gratuite jusqu’à la date indiquée sur votre réservation, depuis votre espace « Mes réservations ». Au-delà, et pour les hébergements du réseau mondial, les conditions du tarif choisi s’appliquent.
Puis-je changer le nom d’un voyageur ?
Sur un billet d’avion, non : le nom est émis auprès de la compagnie. Contactez l’assistance avant le départ ; une réémission est parfois possible selon la compagnie, avec frais.
Quand mon remboursement arrive-t-il ?
Nous reversons le montant dès que le transporteur ou l’établissement le libère, sur le moyen de paiement utilisé. Comptez ensuite 5 à 10 jours ouvrés d’affichage bancaire. Un avoir est ajouté à votre dossier pour la comptabilité.