Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard) via nos prestataires de paiement certifiés, ainsi que le paiement mobile pour les portefeuilles pris en charge. YXPLORE ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte.
Mon paiement a été refusé, que faire ?
Rien n’a été débité. Votre réservation est conservée quelques minutes : depuis la page de confirmation ou votre espace « Mes réservations », cliquez sur « Finaliser le paiement » pour réessayer, éventuellement avec une autre carte.
Quand vais-je recevoir ma confirmation ?
Immédiatement après le paiement, par e-mail. Pour un vol, un second e-mail suit généralement en moins d’une minute avec votre référence compagnie (PNR) dès que le billet est émis.
Où trouver ma facture ?
Dans « Mes réservations » : chaque réservation encaissée porte un bouton de téléchargement, et le document reste disponible aussi longtemps que votre compte existe. Un remboursement donne lieu à un avoir, joint au même dossier.